Sterke en betrouwbare IT-oplossingen dankzij Foneo Managed Services.

Op basis van een grondige financiële- en technische analyse werkt Foneo Managed Services, een Total ICT-voorstel voor u uit, waarbij Foneo een geoptimaliseerde ICT-infrastructuur voorziet.

De Foneo IT-services

  • Uitbouw en exploitatie van een verbeterde, geïntegreerde en gestandaardiseerde ICT omgeving.
  • Wekelijks zal uw persoonlijk aanspreekpunt, ICT Engineer, bijgestaan door back-up team voor het dagelijkse beheer van uw operationele infrastructuur, on-site zijn.
  • Voor proactief beheer en support van kritische processen kan u 24/7 rekenen op onze dienstverlening.
  • Vastgelegde Service Levels voor het behandelen van uw ICT gerelateerde vragen en problemen.
  • Monitoring, management en vernieuwing van de door ons beheerde ICT infrastructuur.
  • Escalatieprocedure bij urgente problemen.
  • Project management bij implementatie en onderhoudswerken.
  • Documentatie en inventarisatie van processen ter ondersteuning van de dagelijkse werking.

De scope van onze dienstverlening

Service Desk

Wij voorzien een “Single Point Of Contact” (SPOC) voor het aanmelden van incidenten en requests. De SPOC of Service Desk zal ondersteund worden door de VICT Manager en/of back-up team voor het verlenen van support naar uw organisatie.

Infrastructuurmanagement en -optimalisatie

Dit onderdeel vormt alle activiteiten die nodig zijn om uw Infrastructuur operationeel te houden: monitoring en remote management. Ook wijzigingen in uw infrastructuur worden door ons in overleg met u gepland en uitgevoerd.

Installatie van infrastructuur

De installatie van nieuwe hardware/software wordt gepland, getest, uitgevoerd en gedocumenteerd.

Back-up- & hersteldiensten

Wij voorzien de afgesproken business-continuïteit conform de vastgelegde Service Levels.

Start nu jouw gratis proefperiode